通販訂書原則

寫出這種東西的人真是佛心來著。

轉載自月下夜想 slanki

前　　言：

　　基於各場刊都會寫會場.COS.買書.逛攤禮儀，比較少見到通販禮儀。有鑒於這場遇到的魔人實在比過去多，還是寫個小提醒。或許在我不知道的地方，也有人寫過，歡迎有人舉手或私信提供可查閱的網址。通販的原則只是清楚明白有禮貌。

　　在此只就一般論，僅止於本分，提供一個經驗談，做到不會招惹人反感或是不至於無禮。說要拉近關係提高凹書到手的成功率這不在本文範圍內。


　　大原則很簡單，三個：1. DM看清楚，2.守規矩，3.有禮貌．

一．ＤＭ閱讀：

1.　訂書買書通常是看到ＤＭ才會動手開始預訂。如果買家很喜歡這部作品，想探詢是否在近期內即結成冊，不妨可以詢問作者打算自己出或是有編輯可詢問買書事宜，也可詢問大約是否會成書，是否會公開貼ＤＭ，或是ＤＭ會貼在什麼地方。

最好的方法是常去作者會出入的網站或個人網站或部落格瀏覽。

＊＊＊請記得：作者編輯沒有義務主動發信告訴曾來信的讀者出書事宜。

　　有些作者編輯很好心，既然讀者很熱情也以熱情回之，非常熱血的昭告天下同好，或是用電子報的方式通知讀者。但這是部分作者編輯的好意與熱血，並不是作者編輯應盡的義務。同人誌這種東西，就算是作者安靜地只出一本給自己都是作者的權利，外人抱怨歸抱怨，但請不要認為作者無禮輕慢。

2.　ＤＭ請看清楚，閱讀之後再發問，如有疑問可以在ＤＭ中所提供的留言板裡詢問或是ＤＭ下直接留言發問，或者寫信發問。

＊＊＊寫信發問時，請弄清楚發問對象是誰。

　　ＤＭ上會說明張貼者是不是代貼，作者是誰，是否有編輯。張貼者只是代貼，有問題可以到ＤＭ中所提的預定信箱或詢問留言板中詢問，不要追著代貼的人問，代貼的人可以回答簡單的問題，但牽涉到實際的問題，還是要問製書者。請直接問製書者。（不知道製書者為誰，可以寫信問代貼者，相關問題可以問誰，然後再寫信去問製書者）

　　製書者可能是作者或是編輯，如果ＤＭ上看不出來，可以寫信至預定信箱或在留言版留言，詢問相關問題。

＊＊＊請不要在已經告知製書者不是作者的情況下，依舊糾纏作者訂書凹特典小禮物特惠價。

　　作者會將製書事情委託製書者（有時不只一兩位），就是本身沒有辦法處理（可能平常事情很忙），才請製書者處理這些事情。製書者才有辦法能耐把特典書量甚至特惠價做出來給買家。

3.　ＤＭ請看清楚。很多資訊都會在ＤＭ上說明，ＤＭ上有說清楚的，請不要再寫信給製書者問。如果有特殊的難處，可以發信或是留言詢問。

4.　特典預定小禮物等等等之類的索取。

　　有關這部份的索取購買遊戲規則，ＤＭ上都會交代清楚。是否有特典，是預定還是合購或是限量才會贈送。特典不是一定會送，每個社團所送的方式也不一樣。請仔細看ＤＭ的說明。

＊＊＊特典是附送，不是一定會有。

　　這裏並不建議在ＤＭ中沒看到特典的致贈情況就寫信去問。沒有寫的多半是沒有，或者因為各自的理由採取觀察讀者情況表現才會致贈的，寫信要求特典，通常只會給製書者不好的印象或是列入黑名單或者直接除名的下場。

＊＊＊請不要不符合ＤＭ內所寫的特典致贈規定還在會場或寫信跟編輯作者社團凹特典。這樣的行為跟糾纏觀光客乞討要錢甚至到偷錢的小乞丐沒有兩樣。

二．訂 書

　　同人誌是同好交流，相異於商業的買賣，最大的不同在：［不投我的意（非同好者），我不做這筆生意］。寫信預訂有禮貌守規定，有很大的機率讓買家買到想要的書或是多交一個朋友，幸運的話甚至有機會拿到特別的小禮物。

　　1.　發信訂書時，不管是訂書現領或是訂書通販，要給的資訊不脫四大項：你是誰？你要什麼？要怎麼拿貨？怎麼能最保險地聯絡你？請務必要讓整理名單的製書者清楚知道這些資訊。ＤＭ上通常會很詳細地告訴買家來信訂書時應該附上什麼資料，請仔細閱讀和然後把訂書的資料送過去。如果製書者遲遲未有回應（通常會兩三天就回信或是ＤＭ上會說明幾天內回應），要趕快在ＤＭ下留言詢問或是再次發信，E-mail雖然方便便利，但仍有寄丟之風險。

2.　寫信預訂請要有禮貌。資料要備齊。我不知道現在小學國文課有沒有教導寫信有禮貌。但信上只有一句：［我要書。］我只會回復：［你休想。］

　　如果ＤＭ上沒有主動規定要在預定信中附上什麼資料。在這裡提供幾個基本要件：

A.　E-mail信件主旨請寫:預訂XXXX(X是書名或是貨物名),請不要寫的太簡單，EX:書.我要書．

B.　預訂書最基本的資料該有：姓名（或是暱稱）.聯絡E-mail（如果是通販最好附上收件者姓名地址）.要訂的東西的名稱數量.

C.　別忘說聲謝謝。


3.　訂書通常有預訂期，請照預訂期寫信去訂書。預訂期之重要在於製書者要估計印多少的書。相對於商業一刷幾千本，同人誌是限量製作的東西，通常不超過３００本（毫無經驗又敢放膽不開調查預定就印到１００本的也不多了），差別只在開放多少書現場購買。如果確定要書，在預訂期內預訂是最保險的方法。沒訂到製書者也不肯加訂，請去販售會碰運氣。

＊＊＊預訂期之後才去預訂，製書者沒有義務一定要幫忙留書。

　　有些製書者會非常好心，有多印就盡量幫忙留書給預訂期之後寫信來訂書的人。但這不代表預訂期之後才來訂書的還是ＯＫ，或是過了預訂期再來訂還是有書。過了預訂期之後，製書者不給予加訂是理所當然，否則對在預訂期中訂書者不公平。

4.　如果是訂書現領，大約活動前一個星期要再去看看ＤＭ，通常ＤＭ會公佈攤位號碼或是在哪一攤寄售，如果沒有看到，大概活動前一星期內可以寫信給製書者詢問。

三．總　　結

　　製書者的好心服務不等於買家可視之為理所當然．商業是賺錢至上，但這裡是同人誌，有的人可能性情不合就拒絕往來。回到原點，ＤＭ看清楚，守規矩，有禮貌．有很大的機率讓買到想要的書或是拉近與作者的關係，幸運的話甚至有機會拿到特別的小禮物。

題外話：

　　就我個人的經驗，收通販時如果讀者附上看文的感想或是為什麼喜歡這部作品，如果我會加印或是有特典，有很高的機率會把這位讀者列入名單（甚至主動通知）。

　　會變成想把人丟出去裝作沒看見預定信的，通常是不守規矩來信凹特典.過了預訂期來信又極沒禮貌.字裡行間透著"我要買你就非賣我不可".太明顯死硬賴皮用坳的用唉的.或是認為拿出名字就會有書送到眼前。這種人多半直接變成拒絕往來戶。

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......雖然說，我認為絕大部分的奧客會捨不得讓自己的眼睛看這麼多字。（周圍的人有頗多經驗就是明明已經寫出來了還要問）